Usuários de diferentes regiões do Brasil enfrentaram dificuldades para realizar pagamentos e transferências pelo Pix na manhã deste domingo (23). A instabilidade atingiu clientes de vários bancos e gerou milhares de reclamações.
Segundo o DownDetector, os primeiros registros apareceram por volta das 6h50. Em aproximadamente três horas, o site contabilizou 13.861 ocorrências.
O maior pico ocorreu às 8h05, quando o serviço registrou 2.405 reclamações em apenas um minuto. Depois, os relatos começaram a cair. Às 9h50, o número chegou a 178 registros, indicando uma possível retomada gradual do serviço.
O que se sabe sobre a falha
- Início: 6h50;
- Pico: 8h05;
- Reclamações: 13.861 em cerca de três horas;
- Abrangência: nacional;
- Causa: ainda não divulgada.
Até a publicação desta matéria, o Banco Central (BC) não havia informado a causa da instabilidade.
Bancos registram reclamações
O DownDetector identificou aumento simultâneo de relatos relacionados a pelo menos 12 instituições financeiras. Entre elas estão Banco do Brasil, Caixa, Itaú, Bradesco, Santander, Nubank, Inter, C6 Bank, Mercado Pago, PicPay, Neon e Sicredi.
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Além disso, comerciantes relataram dificuldades para receber pagamentos. Alguns usuários também enfrentaram problemas em recargas de equipamentos de cartão que utilizam o Pix.
Como o sistema permite pagamentos e transferências em poucos segundos, uma falha ampla pode afetar diretamente consumidores, empresas e o comércio.